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Présentation de la société BIG Le service commercial: Des personnes sont à votre écoute pour estimer vos besoins et réaliser des démonstrations sur site. Le service maintenance : Vous disposez d’une maintenance sur chaque matériel gratuite sous garantie (voir garantie). Dès l’expiration de celle-ci, nous vous proposons un contrat annuel de maintenance pour chaque appareil. Lors d’une défaillance d’un de vos appareils sous maintenance, nous diagnostiquons rapidement la panne et selon l’importance de celle-ci, réalisons l’intervention à distance avec l’aide d’un de vos techniciens. Dans le cas d’un appareil défectueux non réparable sur votre site, nous échangeons votre appareil sous 24h (les frais de transports sont inclus dans les tarifs de maintenance). Le service de télémaintenance: Chaque jour, une personne est dédié à assurer la télémaintenance pour vous aider à utiliser REGIR dans les meilleurs conditions. Elle intervient sur votre ordinateur lors d’une défaillance logiciel, d’une erreur de votre part ou d’un doute sur les manipulations du logiciel. Le service développement: L’évolution quasiment permanente du fonctionnement des régies intervient directement sur le logiciel REGIR. Le service développement s’occupe de la lourde tâche de maintenir le logiciel suivant cette évolution et fournit des mises à jour régulières du logiciel pour que le logiciel soit toujours conforme aux exigences de la Comptabilité. Selon vos besoins, il adapte le logiciel à des besoins spécifiques (connexion « PC – lecteur CB », édition d’états spécifiques…) pour être en cohésion avec votre façon de travailler. Le service formation: Outre la formation suivant l’installation d’un site, des formations spécifiques, d’une à deux journées, sont proposées aux régisseurs pour pouvoir utilisé le logiciel REGIR au maximum de ses capacités. Nous invitons toutes personnes susceptibles d’intervenir à la régie à suivre une formation. BIG est déclaré comme formateur agréé.
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